《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:厕所内有芳香盒和水溶性好的(),坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。

铁路运输费用核收方式分为:现付、()、后付、()四种。

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠()证件和购票时所用有效身份证原件(),()内到()车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

列车运行最后一日()()点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,()。

新生凭()可购买学生票。

持用伪造或涂改的车票乘车时,除按()处理外并送交公安部门处理。

旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。

加强动车组列车车门管理。车门发生故障时,应立即采取(),通知()处理。遇单个车门不能开启时,由乘务人员引导旅客从其它车门乘降。

旅客列车禁止携带有妨碍()的物品进入车内。

旅客乘车时,应配合列车工作人员核验铁路()和()。动车组列车运行途中进行()查验;