学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠()证件和购票时所用有效身份证原件(),()内到()车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。

《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定:厕所内有芳香盒和水溶性好的(),坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报()。

《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。

客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。

站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。

乘务组的主要工作是:(),组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。

机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定()乘车有效。

《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员()。

()乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外,还应加收罚款。