电力供应与使用双方应当根据平等自愿，协商一致的原则签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），确认存在违反服务规范行为。存在下列行为之一:①未履行一次告知制和首问负责制；②工作时间存在酒后上岗的情况；③（ ）；④投诉工单未在24小时内联系客户。

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户在通话（ ）明确表示要投诉，确认客户有投诉意愿。

根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），强化营业厅内消防安全宣传，提高工作人员和临厅客户消防安全意识，同时要确保（ ）消防警示标识清晰可见，不被遮挡。

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》：严格按照国家、行业技术标准以及供电方案要求，开展设计图纸文件审查，审查意见应一次性( )答复客户。

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》，高压新装在( )环节设计供电方案并与配电系统交互。

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》，电力客户申请暂停不受次数限制，但暂停时间每次应不少于( )日，且一个日历年内累计时间不得超过( )个月。超过六个月的可由客户申请办理减容，未满十五日的不减收基本电费。

根据《国家电网公司供电服务“十项承诺“》规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过（ ）工作日。

根据《供电营业规则》，客户对电能表未妥善保管，造成丢失由( )。

根据《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准为0.80，适用于100kVA（kW）及以上的（ ）和趸售客户。

高供低计客户电能计量装置装设在低压侧，其损耗未在电能计量装置中记录，按照《供电营业规则》规定，损耗由( )承担。