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2023年导游资格证考试题库(官方)
4,210
多选题

导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括()。

A
 符合法律原则
B
 公平对待原则
C
 尊重游客原则
D
 维护尊严原则
E
 不卑不亢原则

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:游客的个别要求的处理原则:符合法律原则 ;“合理而可能”原则 ;公平对待原则 ;尊重游客原则 ;维护尊严原则。

相关知识点:

处理要求,导游遵循四项原则

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