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单选题
—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应（）。
A
陪同前往,帮游客与商店交涉
B
让游客自己去商店退换
C
告诉游客不属于自己的工作范围
D
告知游客商品出了店就不能更换
答案解析
正确答案：A
解析：
解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
相关知识点：
游客退购物，导游陪同去交涉
题目纠错
2023年导游资格证考试题库（官方）
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