导游讲解要有具体的指向,不能空洞,讲解资料应突出景观特点,简洁而充分。这说明导游讲解应（ ）。

下列关于旅游不文明行为记录的管理制度,表述正确的是（）。

与一般纠纷相比,旅游纠纷的特点主要表现在（）。

下列（）属于人民法院判定不具有证明力的证据。

下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游者的自行安排活动期间包括（）。

下列关于当事人的举证责任,表述正确的是（）。

下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是（）。

下列关于共同投诉说法正确的是（）。

以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为（）。

旅游投诉的特征主要包括（）。