《旅客列车广播设备运用管理办法》规定，列车广播设备由客运部门（），仅允许通过（）的列车乘务员（广播员）操纵设备。

列车到达中间大站或终到站前（ ）分钟，列车员全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。做好终到“三不带”。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（ ）。

学生每学年仅限购买（ ）减价票，当年未使用的次数，不能留作下学年使用。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取两倍行李运费。

在车内或下车站发现旅客携带（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

普通旅客列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。

夜间运行硬卧车关闭顶灯，打开地灯，软、硬座车关闭半夜灯。

旅客的乘车凭证是（ ）。

重度中暑者立即（）。