使用现金支付但未领取报销凭证的电子客票，可先通过12306.cn网站办理退票手续，并于办理成功之日起180天内到车站窗口领取退票款。

2023年4月23日，旅客持当日郑州至广州的车票，误乘了郑州至北京（经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄）的列车，郑州开车后向列车工作人员提出，列车可根据需要编制客运记录将旅客交至（ ）站。

14周岁以上的儿童可以不随同成年人旅客旅行。

动车组列车停站或初启动，站车客运人员发现危及旅客或行车安全的情形时，立即呼叫司机停车。停车后告知停车事由。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

违章使用乘车罚款时，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

车厢外部的电子显示屏显示列车（ ）等信息。

加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。

（）票仅限于使用普通旅客硬座。

旅客列车晚点向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过（ ）分钟