除非正常情况外，凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容，乘务人员均不得在车内大声口头宣传。

铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失向铁路运输企业要求赔偿时，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（ ）的净值予以赔偿。

列车移交受伤旅客，车站不接时，列车应使用紧急制动阀，不准开车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》：持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢滞留。

动车组列车办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在9号车厢；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

为方便旅客的旅行生活，限量携带（），等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。。

实名制车票票面标明旅客（）。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从下列日期起计算：多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

动车组列车，原则上保持（ ）。

列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握（）。