实名制车票票面标明旅客（）。

探亲乘车证是铁路职工及其供养的亲属探亲乘车凭证，为浅黄色，竖版。

旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，按银行规定时限退还至任意账户。

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

到2022年，将“复兴号”打造成为中国高铁的标志性品牌，“交通强国、铁路先行”的示范性工程，进而支撑和引领“三个世界领先、三个进一步提升”铁路现代化目标全面实现。

旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。

铁路车站应急售票系统仅售本站无座车票、办理中转签证和退票，不办理始发改签、中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。

除非正常情况外，凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容，乘务人员均不得在车内大声口头宣传。

凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容，动车组列车乘务人员均不得在车内大声口头宣传。

列车商品经营时间为7:00-22:00时，夜间22:00时后始发、早间7:00时前到达的旅客列车，可在开车后（终到前）延时（提前）1小时进行销售，但最晚不得晚于23:00时，最早不得早于6:00时。

停站立岗时，面向旅客放行方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。