对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍，广播时长不超过60秒，每时段广播不超过两次。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交列车终到站（公安部门）处理。

铁路职工持乘车证免费使用卧铺，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过（ ）以上的，准予免费使用卧铺。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终到站。

旅客进站乘车时随身携带的指甲油、去光剂累计不超过( )毫升。

学生优惠票的发售时间为每学年（10月1日至次年9月30日）。

铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失向铁路运输企业要求赔偿时，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（ ）的净值予以赔偿。

列车移交受伤旅客，车站不接时，列车应使用紧急制动阀，不准开车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》：持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢滞留。

动车组列车办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在9号车厢；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。