在隧道群内停车疏散旅客时，列车长接到通知后，安排客运乘务人员（原则上为男性）携带通讯、照明工具，手动解锁打开列车运行方向无线路一侧指定车门（单洞双线隧道位于运行方向右侧，双洞单线隧道位于运行左侧），沿隧道内的疏散通道，到就近的开关箱开启照明。

《国铁集团客规》规定：学生优惠票超过学生证记载区间的，不发售学生优惠票。

列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。

列车上硬卧铺位重号，重新安排的铺位低于原票等级时，（）。

持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

（）要轻，减少对旅客的干扰。

发生旅客误乘时，如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

动车组列车晚点15分钟及以上，其他旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。

年满14周岁的儿童可以单独旅行。

旅客的乘车凭证是本人的有效身份证。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（ ）。