旅客列车应有运转车长。

持用（ ）的旅客应当核对相应的证件。

乘务人员着装应统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员走平交道时做到（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》，（ ）属于铁路运输收入实现的非现金结算方式。

《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“ （ ）”标志。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（ ）。

《铁路安全管理条例》规定旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

《关于做好普速列车厕所通风管理的通知》规定，在有动车组运行区段，可锁闭车窗的列车必须将运行方向（ ）车窗全部锁闭。遇重点任务、渡海作业等情况，厕所气窗必须按规定锁闭。

《集团客运规章补充规定》规定，成年人与同行儿童对应席别：成年人车票席别-软卧，同行儿童对应席别-（ ）。