列车始发站打印全列“席位换乘通知单”中“置换通知单”、“置换汇总信息”、人工调整席位的置换方案（短编组4份，长编组8份）及“置换详细信息”（短编组1份，长编组2份），由车站客运人员提前交列车长，并办理有序席位调整工作的交接。

《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，动车组列车票价分为（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提出。

动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。

《集团客运规章补充规定》规定，旅客使用居民户口簿购票、乘车，未携带或丢失证件时，应到（ ）后购票、进出站乘车。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，对多次协助紧急救助的医务工作者，列车可为对方提供（ ）。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在发站，退还（ ）。

车票应通过铁路运输企业提供的（ ）购买。

根据国铁集团客规，（ ）除按无票处理外并送交公安部门处理。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》途中遇有动车组列车（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站。

《动车组列车服务质量规范》规定，始发后对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。