“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时，可换座至临近车厢席位。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（ ）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首尾载客车厢（ ）运行中锁闭。

普速旅客列车终到站时车内无（ ）。

《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，动车组列车票价分为（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提出。

动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。

《集团客运规章补充规定》规定，旅客使用居民户口簿购票、乘车，未携带或丢失证件时，应到（ ）后购票、进出站乘车。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，对多次协助紧急救助的医务工作者，列车可为对方提供（ ）。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在发站，退还（ ）。

车票应通过铁路运输企业提供的（ ）购买。