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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车长、软卧列车员能用（ ）会话。
单选题
旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐饮品、商品有检验、签收制度，（ ）、运输、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定，符合高普转运条件时，列车工作人员要及时了解统计滞留旅客人数及旅行去向，向集团公司调度所（联系电话：路电057-28825、市电020-61328825）报告，提报转运需求。
单选题
《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故应急救援实行（ ）报告制度。
单选题
《铁路客车运用规程》规定，（ ）挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地面高度1400mm，个别车厢安装在旅客座席上部时，应根据具体情况确定。
单选题
《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，执行车机联控时，应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰，不得使用方言呼唤应答，可以用列车无线调度通信设备讲与行车无关的内容。
单选题
因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费，旅客分别办理联程车票退票的，按《国铁集团客规》第四十五条和第四十六条相关规定办理。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客购买车票后，在列车上、出站前丢失证件的，须先办理（ ）。
单选题
《广州局集团公司车机联控作业标准》规定，列车员（长）、乘警（长）使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。
