列车配送人员在站台上按车厢核对（）。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，列车始发欢迎词、报站（一站三报）实现自动播报功能，其他客运基础广播、安全服务广播、营销服务广播等实现点播功能。

《空调列车服务质量规范》进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

行李由发站或到站收取装卸费。

有意设置障碍，刁难旅客，属于（ ）行为。

《广州局集团公司客运规章补充规定》旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件并可查询到已购车票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为旅客在到站出站前向到站要求退还后补车票的依据，退票核收退票费。

旅客在车上向列车工作人员申明车票丢失，列车用站车交互系统查询确认已购票可不用补票。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，在区间疏散时，遇紧急情况，未明确扣停列车或邻线是否封锁时，应在保证安全的前提下，组织旅客从列车运行方向（ ）下车向地面安全地带疏散，或向远离危险源的方向疏散。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》在区间疏散时，遇紧急情况，未明确扣停列车或邻线是否封锁时，应在保证安全的前提下，组织旅客从列车（ ）下车向地面安全地带疏散，或向远离危险源的方向疏散。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，（ ）情况属于特别重大事故。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量，儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客（ ）千克。