客车车辆上的所属局段简称是（）的标记。

电话订票可以使用的有效身份证件包括（ ）。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定产品仅限乘车人本人使用，可以转让或共用

学生优惠票资质核验未通过，列车办理补票手续后30日内到车站退票时，车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车工作人员（含保洁、餐饮、机械师等结合部人员）发现或接到其他人员交来的遗失物品后，应及时交（ ），不得自行交车站。

列车上发现有国家公布的传染病症状的旅客时，列车应利用（ ）将其隔离。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车对于误乘、误降的旅客应（ ）安排。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，应购买儿童优惠票而未买票的成人，补收儿童优惠票票款。

遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向终到站所在局（ ）报告。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，产品一经启用(启用期限内有检票乘车记录或有预约记录未取消的，即视为产品启用)，票款可以退还。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客自行在12306网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后无法退票时，可引导旅客（ ）办理。