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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食（派发餐食时，1～4号、9～12号车厢由大号车厢向小号车厢派发，5～8号、13～16号车厢由小号车厢向大号车厢派发），应在（ ）内将餐食发放完毕。
《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，距牵引供电设备带电部分2m的燃着物体，适用水或灭火器灭火时，牵引供电设备可不停电。
《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。
《补规》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在（ ）内的，可按误乘处理，误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每（ ）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交到站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急处置遵守的原则是（ ）。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，铁路客运站段对违反铁路乘车管理规定行为的旅客，要严格按照规定将违法行为人列入铁路旅客信用信息管理系统，并依法追偿违法行为人对铁路运输企业造成的损失。
《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》动车组列车应在供餐时段向商务座旅客提供免费餐食服务，供餐时段为：（ ）
