根据《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号“（）”；类别号中，基础管理类“gl”、客运生产类“sc”；序列号01-99在本类别中顺序排列

商务座、特等座、一、二等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》“铁路畅行”扫码服务由（ ）等四部分组成。

行李运到期限:由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间不算在运到期限内。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故调查中：重大事故的调查期限为30日。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，互联网订餐如果两个相邻餐食配送站运行时间小于30分钟，按照（ ）优先级提供配餐站。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

《广州局集团公司车机联控作业标准》对车机联控用语遇数字发音正确的有（ ）。

《动车组列车服务礼仪标准》中乘务员握手礼标准：使用右手，彼此之间保持一米左右的距离，注视对方，面带微笑，上下轻摇3－4下，握手时间（ ）秒钟，力度适中；握手时还需辅以问候“您好”“很高兴见到您”等。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》提供餐食服务时，在始发时或规定用餐时间前（ ）内征询旅客是否用餐；需用餐的应征询用餐口味、用餐时间。

《铁路乘车证管理办法》规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用（ ），可不交乘车证。