对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等

《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，调整公布票价时，必须在（ ）公告。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，列车乘降组织原则是：（ ）。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，动车组列车随车保洁范围不包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，对存在本办法（ ）还要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终到站。

动车组列车上（ ）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

路风问题有（ ）类。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内反馈集团公司铁路客户服务中心。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（ ）日，逾期到达的行李免费保管（ ）日。