对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（ ）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

《铁路技术管理规程》规定，视觉信号有（ ）基本颜色。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定 因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）以内办理退票手续，不收退票费。

《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，调整公布票价时，必须在（ ）公告。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，列车乘降组织原则是：（ ）。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，动车组列车随车保洁范围不包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，对存在本办法（ ）还要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终到站。

动车组列车上（ ）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

路风问题有（ ）类。