动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排（）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

列车编制客运记录移交旅客遗失物品时，应注明（ ）等移交旅客下车站，不能判明时，移交列车前方站或终到站。

《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（ ）。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，（ ）的退票不支持线上办理，只能到车站指定窗口办理。

《铁路技术管理规程》中听觉信号，一长一短代表（ ）。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道，（ ）。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定 旅客同时持有所乘车次的单程电子客票时，使用身份证件检票的，优先使用（ ）检票。

动车组列车长通知司机关闭车门联控用语为列车长呼叫：XX次司机，旅客乘降完毕，请关门；司机应答：XX次关门，司机明白。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向（ ）移交。

《动车组消防安全管理暂行规定，》规定，发现有旅客违章携带易燃易爆危险物品，要采取措施妥善处理。对判明不了性质的物品，必要时可以在车上进行试验。