动车组列车出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车厨房有符合要求的（ ），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

《集团客运规章补充规定》规定，列车应按照普速列车和动车组列车查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作，对进站未检车票进行查验补检，对（ ）以及（ ）应重点查验。

《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定，不可携带手机岗位，一旦发现在岗作业期间携带了手机，同样按照（ ）类问题考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由（ ）按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

《铁路法》铁路的标准轨距为1100毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。

《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客办理行李托运时应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，（ ）可以依法携带、托运枪支弹药或者管制器具。

《铁路消防管理办法》规定，维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、扑救火灾是铁路单位及职工的责任和义务。

《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故分类有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，通报批评是指对发生服务质量问题的单位和个人予以通报批评。