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单选题
《广州局集团公司客运规章补充规定》车站对列车移交的自称已购票，但查询不到旅客购票信息的旅客，车站需核实（ ），办理车补车票与原票区间一致部分票价的退票手续，不收退票费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理退票时，（ ）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。
单选题
《铁路乘车证管理办法》持用（ ）准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。
单选题
旅客列车超员严重时，应及时向前方车站拍发超员电报。
单选题
《集团公司客运系统动车组列车员作业标准》规定，始发站放客时，在指定车厢内边门处立岗，迎接旅客上车须面带微笑，提醒旅客全程对号入座，指引旅客放置行李，做好扶老携幼、重点旅客引导及车门安全宣传。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一餐一清。
单选题
《广州局集团公司客运规章补充规定》列车办理无证补票时，应（ ），旅客凭短信记录检票出站，可凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。
单选题
《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故发生后，现场铁路工作人员或者其他有关人员应当立即向（ ）报告。
单选题
《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，铁路公安人员可以予以拘留。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，( )的应当购买儿童优惠票。
