《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定在站内不临靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在邻线列车已扣停的情况下进行。列车长要根据线路两侧自然地形及人员走行条件，组织列车员选择从列车运行方向（）将旅客有序疏散到安全地带。

《关于开展普速旅客列车互联网订餐工作的通知》站车交接位置定在餐车车厢位置，列车配送人员下车进行交接。站车交接完毕后，车站配送人员需将与商家收单、与列车交接情况通过系统反馈。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（ ）由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

《铁路安全管理条例》规定，旅客不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，普速旅客列车出库保洁质量标准是车厢内外（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

列车运行中，（ ）开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

《铁路交通事故应急救援规则》规定，事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用（ ）应急通信人工话务台，组织开通应急通信系统。

查堵危险品的六字法是（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是（ ）。

动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。