自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后（），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》规定铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品必须通过安全检查；进入车站区域作业的职工必须佩带明显标志；严禁非工作人员通过行李房或随客车车底进站。

车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（ ）和（ ）的行为。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定在其他客流高峰期，当始发列车超员率达到或超过 （ ）时，车站应在检票前与列车联系，通知列车硬座车厢开双门、立双岗，列车应根据出乘人员情况予以配合。

旅客在售票处购票可以使用（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，客票票价分为（ ）票价。

对持低票价席别车票乘坐高票价席别的，除补收所乘区间的票价差额外，并须加收（ ）50%的票款。

《广州局集团公司客运规章补充规定》铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位（ ）；旅客自行要求提高座别、席别的，按（ ）。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定站车现场采集严重失信行为的证据包括（ ）。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，普速列车到站前（ ）分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，在手持终端填写水量刻度数。

依据《广州局集团公司客运规章补充规定》规定 粤港直通车和动车组列车发生空调故障需退空调费时，按照空调失效区间票价的（ ）退还。