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《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定列车到站前（ ），折返保洁人员在站台指定位置（站台中部按车厢等距分布，成一条线）立岗接车。
《中国铁路广州局集团有限公司办公室转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，列车工作人员在处置中全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据(主要包括（ ）列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等) 或证据线索。
《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》在本次列车始发前，由列车长使用站车手持终端扫描座席任意铁路畅行码，依次填入（ ）（如编码与实际席位不符，以实际席位编码为准更正，扫码时务必扫描A/C/D/F任一一个座席的畅行码），经核对无误后确认开班。
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。
《铁路消防管理办法》规定，担当旅客列车乘务工作的客运、车辆、乘警等乘务人员应进行岗前消防知识培训，全员达到“四懂四会”。其中“四会”指（ ）。
利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的，构成（ ）。
《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，同时出现（ ）情况可向旅客提供免费饮食品。
列车严格执行验票制度，普速列车每运行（ ）个小时验票验证1次，不足（ ）小时的列车不得少于1次，一站直达列车查验1次（可与车门验票合并）。
《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车发生非正常情况危及行车安全时，列车工作人员要以最快的通讯方式向集团公司调度所客运调度（普速：路电057－24814，市电020－61324814）或附近行车指挥部门汇报。
符合相关条件的学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间（ ）的学生优惠票。
