票证人不一致情况包括：（）。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交列车终到站（公安部门）处理。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送遗失物品时，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理（ ）以上的遗失物品转送。

学生在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减两次优惠乘车次数。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

《铁路客运运价规则》规定，旅客票价是以（ ）的票价率为基础。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车运行中发现车顶有人扒乘时，发现人员应迅速果断使用紧急制动阀停车，同时应立即报告列车长，列车长立即报告运行所在铁路局集团公司客运调度，由调度通知（ ）停电。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从下列日期起计算：多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

《广铁集团路风管理办法》规定，粗暴待客指铁路从业人员违背职业道德和基本服务规范，侵害旅客货主人身、财产权利，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过180日前来领款时，引导旅客拨打12306 客服电话，客服中心按照规定流程完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过（ ）提出的，不予办理。

通过12306网站购票时可以使用的有效身份证件包括（ ）。