旅客列车广播设备由（）共同维护。

《中国铁路运输收入管理规定》（ ）是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中使用铁路客货运输票据按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

旅客乘坐火车时，持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》站车发现乘车人冒用、借用他人产品乘车时，按无票处理，并按规定纳入铁路征信管理。

铁路运输企业违反《中华人民共和国铁路法》规定，多收（ ）或者旅客、货物运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的上缴国库。将多收的费用据为己有或者侵吞私分的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，列车工作人员发现特殊重点旅客乘车，需要到站提供协助时，通知到站的内容包括旅客姓名、（ ）、发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（是否需提供轮椅、担架、救护车、人工服务等）。

旅客乘坐非动车组列车免费携带品（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，可由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向（ ）喷水方式洗刷车体。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写《药械使用登记薄》，详细记录药械使用的车站/车次、使用日期、药械名称、数量、旅客姓名、有效身份证件号码（后4位)、发放人签名和旅客（或家属、同行旅客）签名（急病时可不签名）。