商业银行的代理业务中,代理政策性银行业务目前主要是指代理中国农业发展银行和国家开发银行业务.( )

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是().

()是商业银行和其利益相关群体保持密切联系的纽带.

目前声誉风险管理最佳的实践操作是().

商业银行有必要对()做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并及时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击.

处于声誉风险管理的第一线的部门是().

声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险().

下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容?()

下列关于声誉风险管理的说法,不正确的是().

()是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险.

客户被看做商业银行的核心资产,现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知,增强对客户/公众的透明度.这对声誉风险管理有什么意义?()