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中级银行从业资格(官方)
9,385
单选题

追求价廉物美,经久耐用,是客户消费观念发展的()阶段的特点.

A
 实用消费
B
 理性消费
C
 感性消费
D
 感情消费

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:随着市场竞争的加剧和成熟,一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小,同时由于科技手段、自动化、标准化的提高,产品同质化严重,企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位,这是处于企业经营理念发展阶段的客户中心论。??追求价廉物美,经久耐用,是客户消费观念发展的理性消费阶段的特点。

相关知识点:

理性消费求物美价廉

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