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中级银行从业资格(官方)
9,385
单选题

开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来,这是处于客户关系管理在中国发展的().

A
 跟风阶段
B
 摸索阶段
C
 回归创新阶段
D
 成熟阶段

答案解析

正确答案:C

解析:

解析:开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来,这是处于客户关系管理在中国发展的回归创新阶段。

相关知识点:

CRM结合内部,回归创新阶段

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中级银行从业资格(官方)

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