单选题
以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是().
A
依法公开消费者信息
B
依法保障存款安全
C
诚信对待消费者
D
营造和谐服务环境
答案解析
正确答案:A
解析:
解析:我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营,诚信对待消费者;热情友好服务,营造和谐服务环境;客观披露信息,保障消费者知情选择权;保护客户信息,依法保障消费者信息安全;维护经营秩序,依法保障存款安全;忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。rn考点rn我国银行业消费者权益保护概况
相关知识点:
银行消保基本要求要知道
相关题目
单选题
银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种.
单选题
银行的组织结构包括风险管理部、营销部门和产品部门.()
单选题
对于个人贷款营销而言,电子银行的主要功能就是网上咨询及网上宣传.()
单选题
从战略理论来讲,银行营销的起点是确定目标市场,然后进行市场细分,进而了解客户需求,进行需求分析,最终确定银行市场定位,满足目标客户.()
单选题
银行的核心竞争力是资金规模.()
单选题
随着网络在全球的快速发展,网络时代已经到来,电子银行已成为银行最重要的营销渠道.()
单选题
当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时,银行可以采用市场型营销组织结构.()
单选题
银行同业竞争对手的实力与策略是银行市场环境分析外部环境中宏观环境分析的内容.()
单选题
市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔首先提出来的一个概念.()
单选题
交叉营销的立足点是放在争取新客户上.()
