单选题
银行业消费者投诉途径不包括().
A
银行分支机构接访
B
客户服务中心受理的消费者投诉
C
营业网点现场受理
D
电话
答案解析
正确答案:D
解析:
解析:银行业消费者投诉途径:银行分支机构接访或营业网点现场受理;客户服务中心受理的消费者投诉;通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
相关知识点:
投诉途径多样,不包括电话
题目纠错
初级银行从业资格(官方)
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