2005年12月8日,瑞穗证券交易员接到客户以61万日元(约合4.19万元人民币)的价格卖出1股J-COM公司股票的委托,这名交易员误把指令输成了以每股1日元的价格卖出61万股.这时操作屏上出现了输入有误的警告,但由于这类警告经常出现,交易员忽视警告继续操作.随后,东京证交所发现错误,电话通知该公司交易员立即取消交易,但由于交易所证券交易系统存在缺陷,取消交易的操作未能成功.13日,日本证券结算机构正式决定按照每股91.2万日元的价格实施强制性现金结算.为此,该公司的缺失达到了400多亿日元.在该操作风险事件中,导致风险损失的原因有().rn(1)人员因素.rn(2)内部流程.rn(3)系统缺陷.rn(4)外部事件.