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注册会计师-财务成本管理(官方)
1,754
单选题

按照平衡计分卡,解决“顾客如何看待我们”的问题时,下列指标中可以利用的有( ).

A
 顾客满意度
B
 投资回报率
C
 生产周期
D
 平均培训时间

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:顾客维度回答“顾客如何看待我们”,顾客维度指标包括:市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等,所以,选项A正确。

相关知识点:

平衡计分卡,顾客看法看满意

注册会计师-财务成本管理(官方)

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