营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费资金对账工作，部门之间要相互衔接配合，确保电费台账与电费明细账相符。( )

8.根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电企业应及时处理客户诉求。受理客户投诉，（ ）联系客户，（）答复客户处理意见。

根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨调服务、（ ）和电力抢修。

现场服务融合了营销类和低压配网设备运维类业务，是实现客户诉求快速响应的“（ ）＋设备主人“服务模式。

营业人员应遵循（ ）的办理原则。

（ ）渠道是指电网公司通过电话、网络等信息化方式，向客户提供服务的渠道。

供电企业应在用电营业场所公告办理各项（ ）的程序制度和收费标准。

因供电设施计划检修需要停限电的，供电企业应当提前（ ）日公告停电区域、停电线和停电时间。

供电营业厅是供电单位重要的服务窗口之一，直接反映供电单位管理水平、（ ）、业务力和工作效率。

取得高压类电工进网作业许可证的，可以从事所有电压等级电器安装、检修、运行等作业。（ ）

封闭组合电器（GIS）中SF6气体的作用是灭弧和绝缘。（ ）