《供电营业规则》中因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前( )通知重要用户。

（ ）工作要求对不同类型客户基于不同场景和时期在不同平台开展差异化增值服务，培育客户忠诚，维持良好的客户关系。

特级、一级、二级重要客户一般由（ ）有关部门认定。

根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，分为特级重要客户、一级重要客户、二级重要客户、（ ）、专项重要客户。

（ ）指在一个国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其终端供电可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的，对供电可靠性有特殊要求的用电客户。

以下不属于高风险客户差异化服务内容的是：（ ）。

客户分群共分为（ ）级。

用电需求大客户是指用电量在本区域排名前（）的用户。

（ ）是客户服务的重要基础，各供电单位应当对客户信息质量严格把控。

从方便客户出发，尽可能提供（ ）或面对面服务，为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求。

当有客户来办理业务时，坚持（ ）的原则。