对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源，它与正常电源的关系是( )。

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，农村平均（ ）小时。

南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后，( )内复电。

南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。

南方电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限:高压单电源和高压双电源客户分别不超过( )和( )天。

南方电网公司供电服务承诺：低压非居民客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过( )个工作日。

供电服务信息披露遵循（ ）、规范及时、便民利民的原则。

（ ）是供电企业为用电客户提供信息服务的一种重要方式。

（ ）工作要求对不同类型客户基于不同场景和时期在不同平台开展差异化增值服务，培育客户忠诚，维持良好的客户关系。

特级、一级、二级重要客户一般由（ ）有关部门认定。

根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，分为特级重要客户、一级重要客户、二级重要客户、（ ）、专项重要客户。