负荷率是指在一定的时间内用电的平均负荷与（ ）之比，它反映了发、供、用电设备的使用情况。

电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。( )

《中华人民共和国电力法》：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。( )

《供电营业规则》，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过3个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。( )

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》收费人员可以擅自减免客户电费、违约金。( )

《供电营业厅建设与管理标准》：收取的资金必须及时全额存入银行账户，不得存放他处，严禁挪用。( )

《供电营业规则》，用户在供电企业规定期限内未交清电费时，不用承担电费滞纳的违约责任。( )

抄核收各个工作环节紧密联系，不要明确分工。( )

抄表员抄表时不必按例日抄表。( )

抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。( )

抄表类型有“结算“和“计划“两种，对于一个周期多次抄表的抄表册，前N－1次抄表为结算抄表，最后一次为计划抄表；()