客户服务按照顺序可以划分为售前服务和售后服务。（ ）

用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )

退电量、电费须留存完整的退费相关资料，以供审核。( )

计费计量装置接线错误的，电量退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止的二分之一时间计算。( )

改单、退补工作必须在营销系统中进行操作，严格禁止在系统外以手工形式进行改单、退补的工作。（ ）

对于无法确定抄表周期的退补电量，若是属于向用户追收电量电费，按照合表电价执行。（ ）

对于可以确定抄表周期的退补电量，将当期电量进行还原并按照阶梯电价计费后执行退补。（ ）

电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。（ ）

《市场营销业务模型说明书》，各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。( )

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》复核人员不需要对增容减容、业务变更等计量、计费信息进行核对。( )

对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。( )