31.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273-2019],对于采取代扣( )收费方式的客户,供电公司应严格按约定时间与银行岁送”接收并外理其交费信息,及时做好_________、_________工作,发现异常情况及时按约定程序处理。

10.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案,提前()天向有关用户发送有序用电指令。

9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:现场送电后,应在()分钟内填写送电时间。

8.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息,无法预判的停电拉路应在执行后()分钟内报送停限电范围及停送电时间。

7.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上()期间不得开展客户回复(回访)工作。

6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,()分钟内派发工单。

5.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起原则上不超过()个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过()个工作日。

4.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除()工单外,其他工单不允许合并。

3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》法规:服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务()内为客户恢复送电,送电后()内回复工单。

2.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后,各单位应在()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

1.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:生产类紧急非抢修业务按照()流程进行处理。