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43.根据《国家电网有限公司供电服务”十项承诺”》,城市电网平均供电可考虑达到(),农村电网平均供电可靠率达到()。
42.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》,高压客户供电方案答复期限:单电源供电()个工作日,双电源供电()个工作日。
41.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2022年年底前,其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2、5、9、15个小时以内,或年均同比压缩()以上。
40.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2022年年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()、()、5、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
39.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,公司()至少组织开展一次明察暗访活动,各省公司每半年至少组织开展一次明察暗访活动。
38.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,及时办理本专业领域的供电服务投诉举报,严肃查处供电服务事件,强化责任追究,针对处理不到位等情况进行监督检查,切实维护()的合法权益。
37.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场工作结束后应立即()不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。
36.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在()分钟内与客户确认。
35.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道应设()受理相关业务。
34.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()小时电话服务热线。
