11.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,故障报修工流转各环节均可以对工单进行合并,在对工单进行合并操作时,要经过核实,不得意合并。

25.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求积极推进阳光业扩等服务措施落地,主动公开用电业务()等信息,为客户提供公开、透明的办电服务。

24.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行()等制度,实现线上一网通办、线下一站式服务,着力提高服务效率,提升客户体验。

23.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电企业向客户提供()交费等多种方式的交费服务。

22.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括()。

21.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务渠道包括()。

20.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务人员包括()。

19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有()。

18.根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

17.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:建议是指客户对供电企业在()等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

16.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求中举报诉求主要包括()。