1.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务应派发工单,省公司,国网电动汽车公司,国网电商公司,地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复(回访)客户。

35.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:代办机构的服务功能主要包括()。

34.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务的方式包括()。

33.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务功能包括()。

32.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、()。

31.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供()服务等服务方式。

30.根据《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》,供电服务投诉举报的来源有()。

29.《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定,以下哪些行风廉政行为属于漠视侵害群众利益问题?()

28.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,供电服务事件发生后,除按照上级要求配合开展事件调查外,公司还将根据情况组织调查组对服务事件的()进行调查。

27.根据《国家电网有限公司供电服务标准》,以下服务礼仪正确的是()。

26.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,规范设备运维检修和计划停电管理,要严格执行供电设施计划检修、临时检修停电告知制度,规范开展抢修服务,实现(),确保故障抢修及时高效。