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电网精简题库练习
482
单选题

11.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后()内联系客户(除保密工单外),()内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。

A
 1个工作日;4个工作日
B
 24小时;4个工作日
C
 1个工作日;5个工作日
D
 24小时;5个工作日

答案解析

正确答案:B
电网精简题库练习

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单选题

30.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网(营销/31273—2019],电费票据的领取、核对、作废及保管应有完备的_________和_________手续。

单选题

29.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273—2019],供电各单位向当地税务部门申领_________发票、_________发票。

单选题

28.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273—2019],强化电费回收风险防控,对居民电力客户,推进_________全覆盖。

单选题

27.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273—2019],对欠费的上市公司或市场化交易电力客户,应向有关部门披露其_________。

单选题

26.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273—2019],欠费停电操作不得擅自_________或_________。

单选题

25.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273—2019],欠费停电操作前,供电公司应再次核对电力客户_________以及_________送达情况,确认无误后执行停电操作。

单选题

24.国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作,要求配合做好转供电加价清理,因地制宜推进_________,积极稳妥做好自愿移交转供电资产接收改造,推动减费降价政策_________落地。

单选题

23.国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作,要求加快推进地市公司电费核算、账务班组业务转型和岗位优化,持续_________档案数据监测治理和电费业务_________职能。

单选题

22.国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作中,要求加快计量装置改造升级,推进智能电能表和采集全覆盖,有效支撑_________交易及交易开展。

单选题

21.根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》[国网( )273—2019],建立_________制度,落实差错责任追究,按照差错级别进行考核。

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