14.医患纠纷发生的原因包括( )

**解析：** 医患纠纷的发生通常是多方面因素共同作用的结果，但在医学伦理学及卫生法学的常规分类中，主要归结为医方和患方两大主体的原因。 1. **医疗部门自身的缺陷（选项 B）**：这是导致医患纠纷的主要客观原因之一。包括医务人员技术水平有限、诊疗护理过程中的失误、服务态度不佳、沟通不充分、医德医风问题以及医院管理制度的不完善等。 2. **病人就医行为的缺陷（选项 D）**：这是导致医患纠纷的主观原因之一。包括患者对医疗效果的期望值过高、缺乏基本的医学常识、不配合治疗、隐瞒病史、不遵守医嘱以及维权意识偏差或过度维权等行为。 **关于其他选项的分析：** * **A. 社会舆论的缺陷**：虽然媒体报道不当或社会舆论导向可能加剧矛盾，但它通常被视为外部环境因素或诱因，而非医患纠纷产生的直接主体原因。 * **C. 病人家属行为的缺陷**：家属的行为通常包含在“患方”这一整体概念中，但在标准的理论分类中，通常概括为“患者方面”或“病人就医行为”，单独列出家属不如选项 D 具有代表性和概括性。此外，部分教材或考试标准中，将患方原因统一归纳为患者的认知、行为及心理因素。 * **E. 医疗纠纷调解行为的缺陷**：这是纠纷发生后的处理机制问题，可能导致纠纷难以平息或升级，但不是纠纷**发生**的初始原因。 因此，根据常见的医学人文与卫生法规考点，医患纠纷发生的主要原因主要指向医方（医疗部门）和患方（病人）自身的问题。 **正确答案：BD**