超级柜台业务系统控制须由本人办理的业务有（ ）。

与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（ ）。

当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（ ）。

客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，回答：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。这里运用的技巧是（ ）。

记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（ ）。

某人在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，这样做是（ ）。

银行产品和服务营销应坚持（ ）。

运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（ ）。

向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。”这是（ ）营销技巧。

向一客户介绍西联汇款：“西联汇款有三个特点，第一是快捷……；第二是方便……；第三是安全……。”这是（ ）营销技巧。

向一客户推荐保险类产品：“六年缴费完成之后你可以领取20万元的满期金，正好可以买一部汽车，完成你购车的心愿。”这是（ ）营销技巧。