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多选题
关于文明服务用语的描述中正确的是（ ）。
A
工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
B
语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人
C
对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”
D
服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
啊啊啊啊啦啦哈哈
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单选题
单位银行结算账户的存款人可在银行开立（ ）基本存款账户。
单选题
存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为（ ）。
单选题
（ ）是存款人按照法律行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
单选题
存款人因异地借款需要，可以申请在异地开立（ ）。
单选题
一般存款账户不能在存款人（ ）的开户行(指同一营业机构)开立。
单选题
用户进入集中作业平台使用指纹或密码安全认证，应遵照（ ）指纹认证及密码认证有关管理规定。
单选题
集中作业平台机构代码由6位数字组成。其中前2位为省市代号，由总行设置；后4位为省市内机构顺序号，由（ ）设置。
单选题
集中作业平台一级分行及以下机构信息的申请，由（ ）运营管理部审批同意后在NBOS进行维护。
单选题
授权主管每人每年赴营业机构现场交流不得少于（ ）。
单选题
授权中心质检比例不得低于远程授权业务量的（ ）。
